サポート | Ramemo

お問い合わせ

下記メールアドレスまでお寄せください。通常 3 営業日以内にご返信いたします。
ご利用端末（iPhone モデル名・iOS バージョン）と、本アプリのバージョンを併せてお知らせいただけるとスムーズです。

対応 OS を教えてください。

iOS 16.0 以上の iPhone でご利用いただけます。Instagram ストーリーへのシェア機能を使うには、Instagram アプリのインストールが必要です。

料金はかかりますか？

本アプリは無料でお使いいただけます。アプリ内課金もありません。

ログインに必要なものは？

Google アカウントによるサインインが必要です。サインイン時にメールアドレスと表示名を取得します。

撮った写真はサーバーに送られますか？

いいえ。写真ファイルそのものは端末ローカルにのみ保存され、当社サーバーには送信されません。お店の情報や注文カスタマイズ、来店記録のメタデータのみがサーバーに保存されます。

機種変更したら過去の写真は引き継げますか？

写真は端末ローカル保存のため、機種変更時には引き継がれません。お店情報や来店記録（メタデータ）はアカウントに紐づいているため、新しい端末でもサインインすれば閲覧できます。

Instagram にシェアできない場合があります。

Instagram アプリがインストールされていない場合、または Instagram のバージョンによって URL スキームが利用できない場合は、自動的にカメラロールへの保存にフォールバックします。Instagram を最新版にアップデートのうえ、再度お試しください。

近くのラーメン屋が見つかりません。

位置情報の利用許可を「使用中のみ許可」に設定する必要があります。設定アプリ → プライバシーとセキュリティ → 位置情報サービス → Ramemo からご確認ください。

アカウントを削除したい。

アプリ内のホーム画面右上の歯車アイコンから「プロフィール」シートを開き、「アカウント削除」をタップしてください。サーバー上のお店情報・来店記録および端末ローカルの写真がすべて削除されます。この操作は取り消せません。

お店情報は他のユーザーに公開されますか？

いいえ。本アプリにソーシャル機能はなく、登録したお店・カスタマイズ・来店記録はご自身のアカウント内でのみ閲覧できます。